Stellen Sie sich vor, sie haben eine Ware oder eine Dienstleistung gekauft und sie im Voraus bezahlt. Sie wollen die Ware abholen oder die Dienstleistung in Anspruch nehmen, aber der Verkäufer sagt Ihnen, dass Sie zu viel bezahlt hätten. Sie sagen, das sei Ihnen egal, denn Sie wollen die Sache vom Tisch haben. Doch der Verkäufer sagt, das gehe nicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ließen es nicht zu.